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(Santo Domingo, 21 de enero de 2009).- Los destinos turísticos tienen que repensar su identidad de manera que puedan establecer cómo se posicionan en el mercado para captar clientes que ya no viajan en masa de la mano de los touroperadores. La afirmación es de Javier Gómez Navarro, ex ministro de Turismo de España y actual presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio españolas.
En una disertación sobre “El turismo en las primeras décadas del siglo XXI”, dictada en la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE), con la presencia del presidente Leonel Fernández, Gómez Navarro advirtió sobre la nueva realidad a la que se enfrenta el sector turístico por el cambio de esquema del negocio debido al aumento de la oferta de alojamientos por encima de la demanda, y por las ventajas que ofrece la tecnología, entre otros factores.
Subrayó que los viajes de vacaciones, peses a la crisis, seguirán siendo una prioridad para la gente, por lo que toca a hoteleros y agentes turísticos en general actuar en función de los cambios, y no con la concepción de que hay que bajar los precios de los hoteles para captar clientes. Se refirió a experiencias funestas pasadas vividas en España por la bajada de precios, recordando que a pesar de éste país ser una potencia turística le costó seis años recuperarse de la mala decisión.
Identidad diferenciada
“Los hoteleros están conscientes de que tienen que cambiar pero no saben cómo”, expresó el ex ministro de turismo, para añadir que desde el año 2000, la oferta de habitaciones turísticas es mayor que la demanda y por tanto se impone un cambio de modelo.
Gómez Navarro se refirió también al un nuevo esquema en el que el turista, a través de la Internet, puede decidir a dónde viajar a un precio razonable haciendo sus gestiones de manera directa con el hotel y el destino que selecciona, sin la intermediación del tour operador . En su opinión, este cambio que viene impulsado en alguna medida por la tecnología y en otra por las quiebras de los tour operadores, impone de parte del hotelero la adopción de mecanismos administrativos que den respuesta a ese tipo de demanda.
También implica que el viajero tiene cada vez más la posibilidad de decidir a qué destino viajará en función de intereses muy específicos, que transcienden la identidad o el servicio del hotel que utilizará para alojarse. De ahí que sea una prioridad lograr una oferta diferenciada, que motive a un turista en potencia a decidirse por unas vacaciones en tal o cual destino en función de la experiencia que le ofrecen.
El Presidente como principal gestor del turismo
Advirtió, en otro orden, sobre la necesaria implicación de un jefe de Gobierno o en su lugar de un organismo multiministerial que sea capaz de tomar decisiones en todas las áreas que inciden en el sector turístico es fundamental para el buen desarrollo de la actividad.
Con los cambios que ha experimentado el sector entre 2004 (cuando vino a FUNGLODE para hablar sobre el rumbo de la industria a la fecha) y la actualidad, Gómez Navarro sostuvo que es mucho más relevante que los países se den cuenta que para garantizar el desarrollo turístico hay que solucionar todos los cuellos de botella que frenan el avance, y que pueden salir de todos las actividades y sectores que inciden en el negocio de los viajes.
Por eso, apuntó, “la política turística tiene que dirigirla el Presidente”. Más aún, consideró que un ministro de Turismo es irrelevante sino es capaz o no tiene la potestad de incidir en las decisiones de otras instituciones que puedan afectar al sector turístico, como son las entidades rectoras de las obras públicas, la seguridad ciudadana o la energía.
Recordó que en su caso, cuando España apostó en grande al desarrollo del sector, el presidente Felipe González, consciente de tal realidad, le dio facultades no solo como ministro de Turismo sino como cabeza de un organismo multilateral que podía decidir sobre otros ministerios y evitar cuellos de botellas.
Representación turística en FUNGLODE
La charla de Gómez Navarro, organizada por el Centro de Estudios Turístico de FUNGLODE y su coordinador, Miguel Calzada, contó con una gran audiencia. Hoteleros, operadores turísticos, agentes inmobiliarios, banqueros y agentes de viajes, entre otros, estuvieron representados por dirigentes y miembros destacados de los respectivos sectores.
Junto al Presidente de la República y presidente honorario de FUNGLODE estuvieron el secretario de Turismo, Francisco Javier García, y el secretario Administrativo de la Presidencia, Luis Manuel Bonetti, entre otros miembros del Gabinete y funcionarios oficiales.
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